Unsere Rückerstattungsrichtlinie
In der HEAR-ECO verstehen wir, dass Umstände sich ändern können und manchmal Termine abgesagt oder Dienstleistungen nicht in Anspruch genommen werden können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll sicherstellen, dass unsere Patienten und wir gleichermaßen fair behandelt werden.
Stornierung von Terminen
Termine können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Zeitpunkt kostenfrei storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns E-Mail unter [email protected], um einen Termin zu stornieren oder umzuplanen.
Für Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen, es sei denn, die Absage erfolgt aufgrund von Krankheit oder anderen dringenden, unvorhersehbaren Gründen.
Nicht in Anspruch Genommene Dienstleistungen
Falls Sie eine bereits bezahlte, aber nicht in Anspruch genommene Dienstleistung stornieren möchten, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Die Möglichkeit einer Rückerstattung wird individuell geprüft und hängt von den Umständen des Einzelfalls ab.
Rückerstattungsverfahren
Für alle genehmigten Rückerstattungen wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Arbeitstagen zurückerstattet. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Änderungen unserer Rückerstattungsrichtlinie
Die HEAR-ECO behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die aktuellste Version finden Sie stets auf unserer Website.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten. Wir sind stets bemüht, gemeinsam die beste Lösung zu finden.